年獸的創意工坊

旺報【記者戴慧瑀、郭芝芸╱專題報導】

你能想像出門只用手機過一天嗎？相較於CNN記者在北京用手機支付過一天，但場景若轉換到台灣，消費者可能就會發現很多斷點，因為能使用的場合太少；其次，綁定信用卡的安全度仍被消費者質疑；最後，要撬動台灣消費者改變消費習慣。相較大陸敢砸大錢補貼，台灣卻在瞻前顧後，實現「出門只帶手機」的支付生活願景，還有很長的路要走。

根據記者實測，一大早起床想要吃個早午餐，可透過Gomaji或街口尋找附近商家；想去超商買個東西，全家可用歐付寶或中信直接付、7-11可用Pi錢包、萊爾富可用歐付寶；去醫院看病，一銀搶先與台北市立聯合醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、高雄市立大同醫院攜手合作行動APP，不僅可線上掛號也能直接綁定銀行活存帳戶進行付款，敏盛醫院則可用Pi錢包支付；就連搭計程車也能雲端扣款，即使沒現金也能叫車。

移動錢包 在台限制多

只是，這些移動支付錢包，不僅消費者得各自下載他們專屬的APP應用程式，由於各有其支援的商家生態圈，光到超商買個東西，用歐付寶支付，只能在全家，7-11不是其生態圈的合作商家，同樣的，用Pi錢包，萊爾富、全家也不接受。相較大陸一支手機就能走透透，差很大。

此外，舉凡年輕人常去的速食店、景點或其他服務業，幾乎都仍得用現金支付或使用悠遊卡、一卡通及信用卡，其中，搭交通運輸最重要的悠遊卡，其晶片仍得附著在硬體上，若要使用悠遊卡的行動支付，就必須要換SIM卡，但換SIM卡這件事對消費者而言「有點麻煩」，依然無法達到「手機就是錢包」的效果。

如何撬開消費者鐵板，這是個大工程。目前最被使用者詬病的就是麻煩，使用者必須輸入兩次密碼才能完成支付，還有登入錢包後，每10分鐘會被強制登出，相較大陸，只要台中廚房水電配置輸入一次密碼，且沒有被強制登出，使用簡單、便利。

缺乏誘因 使用太麻煩

此外，撬動消費者使用的誘因很重要。玉山銀行數位金融事業處協理劉美玲認為，優惠是最後一哩路，要讓消費者改變消費習慣，誘因很重要。

像大陸業者幾乎是燒錢補貼，以支付寶最近在台灣在寧夏夜市推出的「一元吃夜市」活動，陸客只要用支付寶花一元人民幣（約5元台幣），可買台幣100元商品，中間價差足足20倍，全由支付寶買單，為期一個月的活動，預計支付寶至少要砸台幣3千萬元以上，震撼市場，但目的除吸引陸客上門外，更重要的是讓商家也願配合支付寶，成為其生態圈合作商家。

劉美玲說，若生態圈建立可以出門不帶錢包，有那個環境，大家就會開始用了。